Obchodní podmínky
Přejeme si, aby pro vás byl nákup na LepšíVoda.cz co nejpříjemnější, přehledný a bez zbytečných komplikací. Děláme maximum pro to, aby vše probíhalo hladce, rychle a k vaší spokojenosti. A protože pořádek dělá přátele a některé věci je třeba mít jasně nastavené, níže naleznete naše obchodní podmínky.
1. Informace o provozovateli
Scripted s.r.o.
Vršní 396/6, Kobylisy, 182 00 Praha
IČ: 07455569
Zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 300976
Telefon: +420 731 625 035
E-mail: info@lepsivoda.cz
2. Upozornění na změnu provozovatele
Do 31. května 2025 provozovala e-shop LepsiVoda.cz společnost LepšíVoda s.r.o., Nezamyslova 509/2, 128 00 Praha, Nusle, IČ: 06212603, a to od 11. července 2016. Podrobnosti o této společnosti najdete v obchodním rejstříku. Telefon: +420 608 110 008.
Od 1. června 2025 je novým provozovatelem Scripted s.r.o. I když odpovědnost za případné nároky z období 11. 7. 2016 – 31. 5. 2025 zůstává na původním provozovateli, společnost Scripted s.r.o. zprostředkuje jejich vyřízení a bude vám s případným řešením plně nápomocná.
3. Kdo může nakupovat
Nakupovat může každá fyzická nebo právnická osoba. Pokud nakupujete jako spotřebitel, vztahují se na vás ustanovení zákona na ochranu spotřebitele. Pokud nakupujete na IČ, některá práva (např. 14-ti denní lhůta na vrácení zboží bez udání důvodu) se na vás nevztahují.
4. Uzavření kupní smlouvy
Objednávka vytvořená v e-shopu je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky z naší strany. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy vám e-mailem potvrdíme přijetí vaší objednávky. Veškeré ceny jsou uvedeny včetně DPH a zákazník je s nimi vždy seznámen ještě před dokončením objednávky.
5. Platby
Za objednávky můžete zaplatit několika způsoby:
- Online platební kartou
- Převodem na účet
- Dobírkou
- Hotově při osobním odběru (je-li dostupný)
Údaje k platbě obdržíte e-mailem po dokončení objednávky.
6. Doručení zboží
Zboží doručujeme prostřednictvím dopravců Zásilkovna, PPL, Česká pošta aj. Dodací lhůta závisí na dostupnosti produktů – většinu objednávek expedujeme do 24 hodin od přijetí. Zákazník je povinen při převzetí zkontrolovat stav balíku a případná poškození ihned řešit s dopravcem.
7. Odstoupení od smlouvy
Pokud jste spotřebitel, máte právo do 14 dnů od převzetí zboží odstoupit od smlouvy bez udání důvodu. Zboží musí být nepoškozené, kompletní a v původním stavu. Kupující je povinen zboží zaslat zpět prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Peněžní prostředky budou vráceny nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit je dříve, než mu kupující prokáže, že zboží odeslal zpět, nebo než je obdrží. Zboží nám prosím nezasílejte na dobírku – nebude převzato. Formulář pro odstoupení od smlouvy je dostupný na: https://www.lepsivoda.cz/user/documents/upload/LepsiVoda_Formular_Odstoupeni_FINAL.docx
8. Reklamace
Na naše zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců. V případě oprávněné reklamace hradíme i náklady na dopravu zboží zpět k nám. Po dohodě domluvíme způsob přepravy nebo vám tyto náklady uhradíme zpětně. Reklamace se nevztahují na opotřebení způsobené běžným používáním, nevhodné zacházení nebo mechanické poškození. Reklamace vyřizujeme bez zbytečných průtahů, nejpozději však do 30 dnů od jejího uplatnění – tedy včetně rozhodnutí o způsobu řešení (např. výměna zboží, oprava, vrácení peněz). Formulář pro reklamaci je dostupný na: https://www.lepsivoda.cz/user/documents/upload/dokumenty/LepsiVoda_Formular_Reklamace.docx
9. Vyřizování stížností
Stížnosti vyřizujeme prostřednictvím e-mailu info@lepsivoda.cz. O jejich vyřízení informujeme na stejný e-mail. Spotřebitel má právo řešit případný spor mimosoudní cestou prostřednictvím České obchodní inspekce (ČOI). ČOI sídlí na adrese Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 a více informací najdete na www.coi.cz.
10. Ochrana osobních údajů
Veškeré osobní údaje zpracováváme dle platných právních předpisů včetně GDPR. Podrobné informace najdete na: https://www.lepsivoda.cz/ochrana-osobnich-udaju/
11. Záruka a poprodejní servis
Záruku poskytujeme v zákonné míře, a k tomu navíc nabízíme i e-mailovou podporu při výběru, instalaci nebo údržbě našich produktů. Rádi vám poradíme také s výměnou filtrů nebo výběrem vhodného řešení pro vaši domácnost – napište nám na info@lepsivoda.cz.
12. Závěr
Tyto obchodní podmínky platí od 1. června 2025. Vyhrazujeme si právo je kdykoliv upravit, přičemž veškeré změny budou vždy zveřejněny na našem webu.