Nejčastější dotazy
Pomáháme vám mít jasno ještě před tím, než se zeptáte
Níže najdete odpovědi na otázky, které zákazníky zajímají nejčastěji – ať už vybíráte filtr, řešíte dopravu, nebo chcete lépe porozumět tomu, jak jednotlivé způsoby filtrace fungují. Pokud vám bude cokoliv chybět, ozvěte se nám. Rádi poradíme telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře.
O filtraci vody
Proč filtrovat vodu?
I když je voda z veřejného vodovodu v Česku zpravidla zdravotně nezávadná, může obsahovat látky ovlivňující její chuť a vůni, například zbytkový chlor. V některých případech může být důvodem filtrace také lokální problém v domovních rozvodech nebo potřeba snížit konkrétní látku. Vždy záleží na použitém filtru a na tom, pro které látky má doloženou účinnost. Více o důvodech filtrace vody .
Jak funguje filtrace vody?
Vodní filtry mohou kombinovat několik technologií. Aktivní uhlí pomáhá snižovat chlor, pachy a vybrané organické látky, iontoměniče mohou upravovat tvrdost nebo cíleně zachytávat některé ionty a jemné membrány zachycují částice určité velikosti. Žádný běžný filtr ale automaticky neřeší všechny možné problémy vody. Podívejte se, jak jednotlivé technologie fungují .
Jak poznám, že je třeba filtr vyměnit?
U některých filtrů pomáhá indikátor nebo mobilní aplikace, jindy je potřeba sledovat interval a kapacitu stanovenou výrobcem. Životnost se může udávat časem, počtem litrů nebo kombinací obou hodnot. Filtr měňte podle návodu, i když voda stále chutná normálně – změna chuti není spolehlivým ukazatelem zbývající účinnosti.
Mohu pít filtrovanou vodu i s tvrdostí blízkou nule?
Jednorázově zpravidla ano, pro dlouhodobé pití ale není vhodné hodnotit vodu jen podle toho, že je co nejměkčí. Velmi nízká tvrdost znamená také nízký obsah vápníku a hořčíku. Pokud filtr tvrdost výrazně snižuje, je dobré znát skutečné složení výstupní vody a řídit se doporučením výrobce daného systému.
Prodlužuje filtrovaná voda životnost spotřebičů?
Může, pokud použitý filtr skutečně snižuje tvrdost vody a tvorbu vodního kamene. To je užitečné například pro rychlovarné konvice, kávovary, napařovací žehličky nebo zvlhčovače. Ne každý filtr ale tvrdost snižuje, proto záleží na konkrétním typu patrony. Více o tvrdosti vody a spotřebičích .
Musím používat originální filtry?
Některé filtrační konvice a přístroje umožňují použití kompatibilních vložek od jiných výrobců, u jiných systémů je nutná přesně určená originální patrona. Kompatibilitu uvádíme u jednotlivých produktů. Když si nebudete jistí, pošlete nám název nebo fotografii svého zařízení a pomůžeme vám vhodnou vložku najít.
Pomáhají filtry proti mikroplastům?
Běžné filtrační konvice nejsou automaticky určeny k redukci mikroplastů. Některé specializované membrány nebo dodatečné mikrofiltrační stupně ale mohou zachytávat velmi jemné částice. Příkladem je LAICA Microplastic STOP . U konkrétního produktu je vždy důležité zkontrolovat, pro jakou velikost částic a za jakých podmínek výrobce účinnost uvádí.
Doprava a platba
Jaké jsou možnosti dopravy?
Nabízíme doručení prostřednictvím služeb Zásilkovna a Balíkovna – na výdejní místo, do boxu nebo přímo na vaši adresu podle dostupných možností. K dispozici je také osobní odběr v Praze 8 – Kobylisích. Podrobnosti najdete na stránce doprava a platba .
Jak mohu zaplatit?
Zaplatit můžete online kartou, prostřednictvím Apple Pay nebo Google Pay, klasickým bankovním převodem nebo dobírkou. Podívejte se na kompletní přehled plateb .
Jak rychle objednávku odešlete?
Objednávky přijaté v pracovní den do 13:00 u produktů, které máme skladem, zpravidla odesíláme ještě tentýž den. Výjimečně se může odeslání o den posunout, například během svátků nebo při mimořádně vysokém počtu objednávek.
Jak mohu sledovat stav zásilky?
Jakmile zásilku předáme dopravci, obdržíte e-mail s odkazem pro sledování. Pokud máte na LepšíVoda.cz zákaznický účet, najdete aktuální stav objednávky také po přihlášení.
Je možný osobní odběr?
Ano. Objednávku si můžete vyzvednout na výdejním místě Praha 8 – Kobylisy v partnerské prodejně Dárek je tady, jen několik kroků od metra C a tramvajové zastávky Ke Stírce. Více informací o osobním odběru .
Vrácení a reklamace
Jak postupovat při vrácení nebo reklamaci?
Nejprve nás prosím kontaktujte. Společně najdeme nejjednodušší a nejrychlejší řešení. Potřebné informace a formuláře najdete také v našich obchodních podmínkách .
Kam mohu zboží vrátit?
Doporučujeme využít naši schránku Z-BOX Vršní nebo pobočku Balíkovny Dárek je tady, které se nacházejí v bezprostřední blízkosti. Zásilku můžete zaslat také na adresu Vršní 1052/18, Praha 8 – Kobylisy. Před odesláním se nám raději ozvěte, abychom společně zvolili nejvhodnější postup.
Specifické potřeby
Je filtrovaná voda vhodná pro děti a kojence?
Může být, ale samotná filtrace vhodnost vody nezaručuje. Rozhoduje kvalita vstupní vody, konkrétní technologie filtru, jeho údržba a způsob, jakým vodu používáte.
U zdravého donošeného kojence je zpravidla vhodným výchozím zdrojem vyhovující voda z veřejného vodovodu nebo balená kojenecká voda. Pro přípravu kojenecké stravy má voda obsahovat méně než 15 mg/l dusičnanů. Běžné patrony s aktivním uhlím dusičnany významně nesnižují a převaření je také neodstraní. U vody ze studny je proto nutný aktuální laboratorní rozbor.
Při přípravě práškové kojenecké výživy je navíc potřeba dodržet návod výrobce a bezpečný tepelný postup. Prášková výživa není sterilní a ani filtr s redukcí bakterií tento krok automaticky nenahrazuje. Podrobněji jsme celé téma zpracovali v článku Je filtrovaná voda vhodná pro kojence?
Lze použít filtr na studniční nebo dešťovou vodu?
Běžné filtrační konvice jsou určené pro vodu, která je již mikrobiologicky bezpečná. U studny nebo vrtu je potřeba nejdříve provést laboratorní rozbor a až podle výsledků vybrat technologii na konkrétní problém – například dusičnany, železo, mangan, tvrdost nebo mikrobiologickou kontaminaci.
Dešťovou vodu nelze bez odpovídající úpravy a kontroly považovat za pitnou. Běžná konvice z ní bezpečnou pitnou vodu nevytvoří.
Jak správně skladovat filtrační patrony?
Neotevřené patrony uchovávejte v původním obalu na suchém a chladném místě, mimo přímé slunce a zdroje tepla. Po otevření je vhodné patronu co nejdříve použít a řídit se pokyny výrobce.
Obsahují nabízené produkty BPA?
Naprostá většina produktů v naší nabídce je bez BPA a tuto informaci se snažíme uvádět přímo v popisu. Pokud údaj u konkrétního výrobku nenajdete, napište nám a ověříme jej u výrobce nebo dodavatele. Více informací o BPA .
Pomáhají filtry proti hormonům a zbytkům léčiv?
Běžné filtrační konvice nejsou automaticky určeny ke snižování hormonů a reziduí léčiv. Vybrané pokročilé uhlíkové filtry, speciální patrony nebo reverzní osmóza mohou koncentraci některých organických mikropolutantů snížit, ale vždy záleží na konkrétním produktu a doloženém rozsahu jeho účinnosti. Prohlédnout související filtrační řešení .
Jak snížit dusičnany ve vodě z vodovodu nebo studny?
Aktivní uhlí dusičnany významně nesnižuje. Používají se především specializované iontoměničové systémy nebo reverzní osmóza. Před výběrem filtru je nutné znát vstupní koncentraci dusičnanů, u studny také další chemické a mikrobiologické parametry.
Domácí test může posloužit pro orientaci nebo průběžnou provozní kontrolu, ale nenahrazuje laboratorní rozbor, zejména pokud má být voda používána pro kojence. Více o dusičnanech a dusitanech ve vodě .
Outdoorová filtrace
Jak fungují outdoorové filtry?
Outdoorové filtry využívají zpravidla jemnou membránovou filtraci, která zachytává částice, bakterie a prvoky větší než deklarovaná velikost pórů. Ne každý outdoorový filtr ale řeší viry, rozpuštěné chemické látky nebo znečištění ze zemědělství a průmyslu.
Vždy se řiďte určením konkrétního výrobku a vybírejte pokud možno co nejčistší dostupný zdroj vody. Prohlédnout outdoorové filtry .
Nenašli jste svou odpověď?
Prozkoumejte naši znalostní sekci o vodě a filtraci, nebo nám přímo napište či zavolejte. Rádi vám pomůžeme s výběrem podle konkrétní vody, zařízení a problému, který potřebujete řešit.